电子银行安全问答

1、我可以使用哪些操作系统及浏览器操作电子银行？

      富邦华一银行网上银行支持的操作系统包括：Windows 7、Windows 8、Windows 10、Windows 11；

      支持的浏览器包括：IE9、IE10、IE11、Edge、Chrome。

2、登录本行网络银行需要注意哪些？

      1）办理本行网上银行业务请直接登录网站：https://ebanking.fubonchina.com，并确保使用支持的浏览器及版本。

      2）电子银行业务咨询请直接拨打本行24小时客户服务专线（+86-21-962811）。

      3）请您务必不要通过邮件、短信或其他网站提供的链接登录网上银行；不要使用不支持的浏览器或浏览器版本办理网上银行业务；不要按其它渠道的短信提示办理业务。若不按上述操作，从而产生损失，请自行承担。

      4）若您发现有任何假冒本行电子银行的行为，请尽快与我们联系24小时客户服务专线(+86-21-962811)！

3、有哪些安全诀窍可以帮助我安全地使用富邦华一银行网上银行？

      在使用富邦华一银行网上银行时，有一些好的做法可供参考：

        1）每次离开电脑前退出富邦华一银行网上银行。我们也建议您设置一个等待2~10分钟后启动的屏幕保护；

        2）对于您的密码，请避免使用与您自身有密切关系的数字，如生日、电话号码等；

        3）不要将您的密码告诉他人；如果您认为密码已经泄露，请立即更改。我们建议您定期更改密码，不要重复使用；

        4）为防止您的电脑频繁“宕机”而影响性能，我们强烈建议使用享有良好声誉的杀毒软件对您的电脑进行定期病毒查杀；

        5）请在退出后删除您电脑的缓存以及历史纪录；

        6）请针对我行网银采用独立的密码，避免设置与常用软件（如社交软件）、网站（如社交平台、论坛）相同或相似的用户名和密码组合。

4、如何防止我的浏览器存储我的用户名或密码？

      一些浏览器会对您曾经输入的内容进行存储与列表提示。您可以通过取消这项功能来防止用户名/密码被浏览器储存：

      在Internet Explorer中

        1）启动您的Internet Explorer，并点击“工具” > “互联网选项” > “内容”

        2）在“个人信息”项下，点击“自动完成”

        3）在“表单”中，取消“用户名”和“密码”，然后点击“清除密码”

        4）点击“确定”保存设置

5、如果我怀疑我的账户发生未授权的交易，我该怎么办？

      如果您发现账户出现异常或怀疑有人盗用您的账户，请立即更改密码并拨打24小时客服电话+86-21-962811与我们取得联系。

6、如果我的账户出现问题，我应该怎么办？

      如果您发现您的账户有任何异常，请立即联系富邦华一银24小时客服电话：+86-21-962811。

7、我的密码有多安全？我该如何保护我的密码？

      1) 我们使用了目前最高等级的加密技术，以确保您的账户信息与指令能够安全传输。

      2) 不要将您的密码告诉他人；如果您认为密码已经泄露，请立即更改。我们建议您定期更改密码，不要重复使用。

8、如果我忘记我的密码怎么办？

      如果您是操作员，忘记了您的登录密码，请联系贵司的网上银行管理员对您的密码进行重置；如果您是管理员并忘记了密码，请联系您的客户经理，并提交申请由我行为您重置密码。如果您忘记了U-key密码，请联系您的客户经理，并提交申请由我行为您重置密码。上述未尽事宜您可以拨打我们的富邦华一银行24小时客服电话：+86-21-962811以获得帮助。

9、我可以更改我的密码吗？

      是的，登录富邦华一银行网上银行，点击“功能管理”，然后选择“电子银行登录密码修改”进行更改。

10、如果我怀疑我的密码被改动，我该怎么办？

      如果您怀疑您的密码被改动，请立即联系我们的富邦华一银行24小时客服电话：+86-21-962811。

11、我们如何防范恶意软件？

        1）确保您的防病毒软件是最新版本；

        2）定期扫描您的电脑，清除可能存在的木马程序病毒和恶意软件；

        3）不要打开来历不明的邮件附件或浏览不明来历的网页链接；

        4）避免浏览提供来历不明软件的网址或其他违法网址；

        5）定期通过系统补丁来更新您的电脑操作系统；

        6）避免在公共电脑上使用网上银行；

        7）请您在交易前后仔细确认我行发送的短信通知。

        8）请定期扫描您的电脑或手机，清除可能存在的木马程序病毒和恶意软件。

12、有哪些措施可以提防网页相似的可疑钓鱼网站？

        1）请务轻信伪“基站”群发的钓鱼短信；

        2）富邦华一银行网上银行网址为: https://ebanking.fubonchina.com,建议您将我行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”；

              若对所进入的网站有任何怀疑，请及时致电富邦华一银行24小时客服电话+86-21-962811。

        3）为保护您的私人信息安全，请您使用经授权的正版软件并及时安装杀毒软件。

13、我们该如何反电信诈骗？

        1）无论以何种理由要求你把资金打入陌生人账户、安全账户的行为都是电信诈骗犯罪。切勿上当受骗！

        2）谨防冒充电信、公安、法院、检察院、税务、亲友，以电话欠费、个人信息和信用卡涉嫌犯罪、

              购车退税、信用卡消费、车祸出事、小孩绑架等各种名目的电信诈骗犯罪活动。请勿上当受骗！

        3）犯罪分子利用“任意显号”软件冒充电信、公检法、税务机关总机电话，以电话欠费、

              个人信息和信用卡涉嫌犯罪、购车退税为名提供“安全账户”，要求汇转资金的，都是电信诈骗。切勿上当受骗！

        4）陌生电话勿轻信，种种理由是谎言，“安全账户”不安全，电话转账是骗局。

        5）“电话欠费”＋“安全账户”＋“各种理由让你把资金转账的行为”＝“电信诈骗”。